Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 7 septembrie 2026

TULIPANO SRL respectă confidențialitatea vizitatorilor și clienților magazinului online tulipano.ro și se angajează să protejeze datele cu caracter personal pe care le colectează, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a acestuia.

Această politică explică ce date colectăm, de ce le colectăm, cum le folosim, cui le putem transmite și ce drepturi ai în legătură cu ele. Te rugăm să o citești cu atenție înainte de a ne furniza datele tale personale.

1. Cine este operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului tulipano.ro este:

TULIPANO SRL

CUI: 54634562

Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: ROONRC.J2026029998001

Sediu social: Str. Ioan Slavici, nr. 12, Salonta, jud. Bihor, cod poștal 415500, România

E-mail: contact@tulipano.ro

Pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor tale personale sau pentru exercitarea drepturilor descrise mai jos, ne poți contacta la adresa de e-mail de mai sus.

2. Ce date colectăm

În funcție de modul în care interacționezi cu magazinul nostru online, putem colecta următoarele categorii de date cu caracter personal:

Date furnizate direct de tine:

• nume și prenume
• adresă de e-mail
• număr de telefon
• adresă de livrare și, dacă este diferită, adresă de facturare
• date de facturare (pentru persoane fizice sau juridice, după caz)
• conținutul comenzilor plasate (produse, valoare, mod de plată, mod de livrare)
• date furnizate în cadrul formularului de contact sau în corespondența cu noi
• date furnizate la crearea unui cont de utilizator (dacă această opțiune este disponibilă)
• adresa de e-mail furnizată la abonarea la newsletter

Date colectate automat, la navigarea pe site:

• adresa IP
• tipul și versiunea browserului și a dispozitivului folosit
• pagini vizitate, durata vizitei, sursa de trafic
• date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare (a se vedea Secțiunea 6)

Nu colectăm date privind cardul bancar folosit la plată — acestea sunt introduse direct în platforma de plată securizată a procesatorului nostru (Netopia Payments) și nu ajung niciodată pe serverele noastre.

3. Scopul și temeiul legal al prelucrării

Folosim datele tale personale în următoarele scopuri:

Scop	Temei legal
Procesarea și livrarea comenzilor, facturare, gestionarea plăților	Executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR)
Comunicarea cu tine privind statusul comenzii, întrebări sau reclamații	Executarea contractului / interes legitim
Emiterea facturilor și îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile	Obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR)
Trimiterea de newsletter și oferte comerciale prin e-mail	Consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR)
Măsurarea traficului pe site și îmbunătățirea experienței de cumpărare	Consimțământ (cookie-uri de analiză) / interes legitim
Afișarea de reclame personalizate (Google Ads, Meta/Facebook)	Consimțământ (cookie-uri de marketing)
Prevenirea fraudei și asigurarea securității site-ului	Interes legitim
Soluționarea eventualelor litigii sau apărarea unui drept în instanță	Interes legitim / obligație legală

Consimțământul acordat pentru newsletter sau pentru cookie-urile de marketing poate fi retras oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

4. Cui transmitem datele tale

Nu vindem și nu închiriem datele tale cu caracter personal către terți. Le putem transmite, în măsura strict necesară, următoarelor categorii de destinatari, care acționează fie ca împuterniciți ai noștri, fie ca operatori independenți pentru propriile scopuri:

• Netopia Payments – procesatorul plăților online cu cardul, pentru procesarea securizată a tranzacțiilor
• Sameday – firma de curierat, pentru livrarea comenzilor (primește nume, adresă de livrare și telefon)
• Mailchimp (The Rocket Science Group LLC) – platforma folosită pentru trimiterea newsletterelor, dacă te-ai abonat
• furnizorul de găzduire (hosting) și platforma pe care rulează magazinul online, pentru stocarea și funcționarea tehnică a site-ului
• Google (Google Analytics, Google Ads) – pentru statistici de trafic și, dacă ai acceptat cookie-urile de marketing, pentru publicitate personalizată
• Meta Platforms (Facebook/Instagram Pixel) – dacă ai acceptat cookie-urile de marketing, pentru publicitate personalizată
• contabilul/firma de contabilitate, pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale
• autorități publice, atunci când suntem obligați prin lege să le furnizăm anumite informații (ex. ANAF, organe judiciare)

Unii dintre acești furnizori (de exemplu Google, Meta, Mailchimp) pot procesa date și pe servere situate în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri, ne asigurăm că transferul se realizează în baza unor garanții adecvate recunoscute de GDPR (de exemplu, clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau decizii de adecvare).

5. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele tale cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise mai sus:

• datele legate de comenzi și facturare – pe durata impusă de legislația financiar-contabilă (de regulă 10 ani de la data încheierii exercițiului financiar în care a avut loc operațiunea)
• datele contului de utilizator – pe durata existenței contului, până la solicitarea ștergerii acestuia
• adresa de e-mail folosită pentru newsletter – până la dezabonare
• datele colectate prin cookie-uri – conform duratelor indicate în Secțiunea 6
• corespondența prin formularul de contact – pe durata necesară soluționării solicitării și un termen rezonabil ulterior, pentru eventuale clarificări

6. Cookie-uri

Site-ul tulipano.ro folosește cookie-uri și tehnologii similare pentru a funcționa corect, pentru a analiza traficul și, dacă ai acceptat, pentru a-ți afișa reclame personalizate.

Folosim, în principal, următoarele categorii de cookie-uri:

• Cookie-uri strict necesare – asigură funcționarea de bază a site-ului (coșul de cumpărături, autentificarea în cont, securitatea). Acestea nu pot fi dezactivate și nu necesită consimțământ.
• Cookie-uri de analiză (ex. Google Analytics) – ne ajută să înțelegem cum este folosit site-ul, pentru a-l îmbunătăți.
• Cookie-uri de marketing (ex. Meta/Facebook Pixel, Google Ads) – folosite pentru a-ți afișa reclame relevante pe alte site-uri și rețele sociale, pe baza comportamentului tău de navigare.

La prima vizită pe site îți vom solicita acordul pentru cookie-urile care nu sunt strict necesare, prin intermediul unui banner de cookie-uri. Îți poți modifica oricând preferințele din setările browserului sau, dacă este disponibil, din panoul de gestionare a cookie-urilor al site-ului. Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționarea corectă a unor secțiuni ale site-ului.

7. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele tale cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării accidentale, printre care: conexiune securizată (HTTPS/SSL), acces restricționat la datele stocate, și colaborarea exclusivă cu furnizori (procesator de plăți, curier, hosting) care oferă garanții adecvate de securitate.

Deși depunem toate eforturile rezonabile pentru a-ți proteja datele, te rugăm să reții că nicio metodă de transmitere sau stocare a datelor pe internet nu este 100% sigură.

8. Drepturile tale

În calitate de persoană vizată, conform GDPR, ai următoarele drepturi cu privire la datele tale cu caracter personal:

• dreptul de acces – să afli ce date deținem despre tine și cum le folosim
• dreptul la rectificare – să ceri corectarea datelor inexacte sau incomplete
• dreptul la ștergere (“dreptul de a fi uitat”) – să ceri ștergerea datelor tale, în condițiile prevăzute de lege
• dreptul la restricționarea prelucrării – să ceri limitarea modului în care îți folosim datele, în anumite situații
• dreptul la portabilitatea datelor – să primești datele tale într-un format structurat, utilizat frecvent și care poate fi citit automat, și să le transmiți altui operator
• dreptul la opoziție – să te opui prelucrării datelor tale în scopuri de marketing direct sau, în anumite condiții, altor prelucrări bazate pe interes legitim
• dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice asupra ta
• dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii
• dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate

Date de contact ANSPDCP:

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, cod poștal 010336, București

Website: www.dataprotection.ro

E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

Pentru a-ți exercita oricare dintre drepturile de mai sus, ne poți contacta la contact@tulipano.ro. Îți vom răspunde în termen de cel mult 30 de zile de la primirea solicitării, conform GDPR. Îți putem cere informații suplimentare pentru a-ți confirma identitatea, pentru a preveni accesul neautorizat la datele tale.

9. Minori

Magazinul nostru online se adresează persoanelor cu vârsta de cel puțin 16 ani. Nu colectăm în mod voit date cu caracter personal de la minori sub această vârstă fără acordul unui părinte sau tutore legal. Dacă afli că un minor ne-a furnizat date personale fără acest acord, te rugăm să ne contactezi pentru a lua măsurile necesare.

10. Modificări ale acestei politici

Această politică de confidențialitate poate fi actualizată periodic, pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre de prelucrare a datelor sau ale legislației aplicabile. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări. Te încurajăm să consulți periodic această pagină.

11. Contact

Pentru orice întrebare legată de această politică de confidențialitate sau de modul în care prelucrăm datele tale personale, ne poți contacta la:

TULIPANO SRL

Str. Ioan Slavici, nr. 12, Salonta, jud. Bihor, 415500

E-mail: contact@tulipano.ro